Vous avez l’esprit méthodique et aimez résoudre toutes sortes de problèmes pour aider les gens autour de vous ? Vous pourriez être le profil taillé pour une carrière en tant que technicienne ou technicien en soutien informatique.

Les techniciens en soutien informatique sont les professionnels qui répondent aux détresses informatiques de personnes dont les ordinateurs ne fonctionnent plus adéquatement.

Leur responsabilité est de trouver les causes des problèmes et de guider les utilisateurs étape par étape pour reprendre le bon état de marche.

Vous pensez que vous aimeriez travailler dans ce domaine ? Vous aimeriez en savoir plus sur ce qu’il faut avoir pour démarrer une carrière en soutien informatique ?

Ces 5 étapes simples vous aideront à atteindre votre objectif.

Mis à jour en janvier 2024

De nos jours, la plupart des compagnies ne pourraient survivre sans la précieuse présence de talentueux spécialistes du soutien technique en technologies de l’information.

Également connu.e.s en tant qu’analystes en assistance technique, les spécialistes du soutien en TI sont les premières personnes à être appelées quand nos ordinateurs ne fonctionnent plus correctement.

Ils/elles gèrent tout qu’il s’agisse de mots de passe oubliés, de données perdues, connections réseaux défectueuses, en passant par les dysfonctions d’imprimantes, les problèmes logiciels ou le débit internet très bas.

Sans les spécialistes de soutien en TI, les opérations quotidiennes seraient au point mort ! Et c’est pour cela que ces professionnels sont présentement en grande demande.

Mais, à quoi ressemble vraiment de travailler dans ce domaine ?

Quelles seraient vos tâches quotidiennes ? Et quels sont les avantages et inconvénients du métier ?

À travers cet article, nous vous ouvrons les portes pour une introspective du métier de spécialiste de soutien en TI.

Découvrez tout à propos de cette carrière et déterminez si elle est faite pour vous.

Travailler dans le domaine de l’informatique est une décision qui requiert des qualités issues de plusieurs affluents, tant personnels que professionnels.

S’il faut définir le soutien technique, la première chose serait de mentionner que le technicien en charge agit en tant que ressource auprès de différents interlocuteurs.

Il leur porte assistance grâce à son expertise pour exécuter des taches ou corriger des problèmes variés, tels que la création de comptes de messagerie, des comptes d’accès à un réseau local, ou encore configurer des postes de travail et paramétrer des logiciels à des fins productives.

Le soutien informatique est une véritable plaque tournante, tant dans le domaine des technologies que dans toutes sortes d’environnements de travail.

Entre installation et exploitation de divers parcs informatiques, ainsi que le diagnostic et la résolution de problèmes, les techniciens en soutien informatique sont appelés à gérer des situations variées au cours de leurs journées de travail.

Les métiers de l’informatique sont légion. Les opportunités de carrière ne manquent absolument pas, mais il n’est pas donné à n’importe qui de percer dans un domaine où tout évolue à une très grande vitesse.